Type de commentaire
Problem
Nom de la personne qui a commenté
THOMAS Frédéric
Commentaire
Suite à un problème sur la position chauffage et eau chaude qui ne fonctionne pas, nous avons donc pris un rdv.
Nous sommes restés 3 h a attendre le temps de réparation, la personne n'était pas sûr de la réparation.
Nous a demandé de faire un essai et en effet nous avons tjrs le même défaut.
Nous sommes restés 3 h a attendre le temps de réparation, la personne n'était pas sûr de la réparation.
Nous a demandé de faire un essai et en effet nous avons tjrs le même défaut.
Concession
YpoCamp COCV 17
Reponse de la concession
Bonjour Mr THOMAS
Depuis plus de 60 ans, notre établissement met son expertise au service des camping-caristes, en assurant un haut niveau de compétence technique et un strict respect des normes constructeurs. Notre réputation repose sur ce professionnalisme constant.
Suite à votre passage en atelier pour un problème de chauffage et chauffe-eau, notre équipe a constaté plusieurs non-conformités sur votre installation gaz :
Vous utilisez un système Twiny équipé d’un détendeur directement sur la bouteille, au lieu du robinet prévu pour ce type d’installation.
Cela entraîne un double détendeur (un sur la bouteille + celui intégré au véhicule), provoquant un débit incorrect et donc un dysfonctionnement du Truma.
De plus, la lyre utilisée n’est pas homologuée pour une installation camping-car : il s’agit d’un modèle domestique, ce qui représente un risque en matière de sécurité.
Ces modifications ne respectent pas les consignes constructeur CARADO ni les normes en vigueur pour un usage sur véhicule de loisirs.
Nous restons à votre disposition pour plus d'informations.
Cordialement,
L’équipe atelier
Florence Edouard, Responsable Commerce
Depuis plus de 60 ans, notre établissement met son expertise au service des camping-caristes, en assurant un haut niveau de compétence technique et un strict respect des normes constructeurs. Notre réputation repose sur ce professionnalisme constant.
Suite à votre passage en atelier pour un problème de chauffage et chauffe-eau, notre équipe a constaté plusieurs non-conformités sur votre installation gaz :
Vous utilisez un système Twiny équipé d’un détendeur directement sur la bouteille, au lieu du robinet prévu pour ce type d’installation.
Cela entraîne un double détendeur (un sur la bouteille + celui intégré au véhicule), provoquant un débit incorrect et donc un dysfonctionnement du Truma.
De plus, la lyre utilisée n’est pas homologuée pour une installation camping-car : il s’agit d’un modèle domestique, ce qui représente un risque en matière de sécurité.
Ces modifications ne respectent pas les consignes constructeur CARADO ni les normes en vigueur pour un usage sur véhicule de loisirs.
Nous restons à votre disposition pour plus d'informations.
Cordialement,
L’équipe atelier
Florence Edouard, Responsable Commerce
Date du commentaire
2025-06-17T12:14:54.066450+02:00
id concession
ELxjMBKX4K