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Problem
Nom de la personne qui a commenté
Jacques PAJOT
Commentaire
Lors de l'achat de mon camping car le 6 novembre 2024 (Horon 91 xt) nous constatons l'absence du lit dinette. Le commercial (Matthieu)nous annonce le récupérer pour nous le mettre à disposition lors de la prise du véhicule prevu le 28 janvier 2025. A cette même date nous constatons l'absence du lit dinette, mais également le cache porte de la cellule cassé, le cache porte en dessous de la ceinture passager rayé. Et rayure au dessus de le porte d'entrée de la cellule. Après une quinzaine d'appel depuis plus de 6mois nous sommes toujours dans l'attente des différentes pièces. Je déconseille donc fortement le SAV qui ont aucune compétences à mes yeux. Nous avons également des problèmes techniques, mais là encore aucune réponses concrètes et des annonces et retour ne correspondant toujours à ma demande.
Concession
YpoCamp Carabita 33
Reponse de la concession
Bonjour Jacques,
Nous sommes sincèrement désolés de lire votre avis, d’autant plus que nous avons échangé avec vous très récemment pour vous informer que la quasi-totalité des pièces manquantes ou défectueuses avaient été réceptionnées. Un rendez-vous a d’ailleurs été fixé avec vous pour une intervention sur votre véhicule le 3 juillet 2025.
Nous comprenons tout à fait votre agacement face aux délais inhabituels. Ceux-ci sont liés à des retards de livraison indépendants de notre volonté, notamment de la part du constructeur. Malgré cela, notre équipe s’est pleinement mobilisée : de nombreuses relances ont été faites auprès de l’usine, et nous avons veillé à vous tenir informé.
Nous regrettons que ces efforts ne soient pas perçus à la hauteur de vos attentes. Toutefois, nous espérons que l’intervention prévue vous apportera entière satisfaction et mettra un terme à ces désagréments.
Notre équipe reste à votre disposition pour toute précision.
Cordialement,
😀
L'équipe YpoCamp Carabita 33
Nous sommes sincèrement désolés de lire votre avis, d’autant plus que nous avons échangé avec vous très récemment pour vous informer que la quasi-totalité des pièces manquantes ou défectueuses avaient été réceptionnées. Un rendez-vous a d’ailleurs été fixé avec vous pour une intervention sur votre véhicule le 3 juillet 2025.
Nous comprenons tout à fait votre agacement face aux délais inhabituels. Ceux-ci sont liés à des retards de livraison indépendants de notre volonté, notamment de la part du constructeur. Malgré cela, notre équipe s’est pleinement mobilisée : de nombreuses relances ont été faites auprès de l’usine, et nous avons veillé à vous tenir informé.
Nous regrettons que ces efforts ne soient pas perçus à la hauteur de vos attentes. Toutefois, nous espérons que l’intervention prévue vous apportera entière satisfaction et mettra un terme à ces désagréments.
Notre équipe reste à votre disposition pour toute précision.
Cordialement,
😀
L'équipe YpoCamp Carabita 33
Date du commentaire
2025-06-06T12:00:26.908163+02:00
id concession
My4lMAKyxR