Type de commentaire
Problem
Nom de la personne qui a commenté
MEYER Karine
Commentaire
Location d’un fourgon, avec impossibilité de remplir le réservoir d’eau .
Vérification du véhicule incomplète avant location et restitution au client.
Conséquences
Pas la possibilité de partir avec le véhicule pour le week-end .
Annulation de la vente qui était lié à cet essai.
Vérification du véhicule incomplète avant location et restitution au client.
Conséquences
Pas la possibilité de partir avec le véhicule pour le week-end .
Annulation de la vente qui était lié à cet essai.
Concession
YpoCamp COCV 17
Reponse de la concession
Bonjour Mme MEYER,
Nous comprenons parfaitement votre déception et vous présentons nos sincères excuses pour les désagréments rencontrés lors de la location du fourgon. Il est évidemment regrettable qu’une vérification incomplète ait compromis votre week-end et l’essai prévu.
Nous tenons cependant à souligner que tout au long de nos échanges, nous avons fait preuve de réactivité et de courtoisie, avec le souci constant de bien faire. Ce type de situation reste exceptionnel et ne reflète pas notre engagement habituel envers nos clients.
Nous restons à votre écoute .
Bien cordialement,
Bonne continuation.
L’équipe Ypocamp
Florence Edouard, Responsable Commerce
Nous comprenons parfaitement votre déception et vous présentons nos sincères excuses pour les désagréments rencontrés lors de la location du fourgon. Il est évidemment regrettable qu’une vérification incomplète ait compromis votre week-end et l’essai prévu.
Nous tenons cependant à souligner que tout au long de nos échanges, nous avons fait preuve de réactivité et de courtoisie, avec le souci constant de bien faire. Ce type de situation reste exceptionnel et ne reflète pas notre engagement habituel envers nos clients.
Nous restons à votre écoute .
Bien cordialement,
Bonne continuation.
L’équipe Ypocamp
Florence Edouard, Responsable Commerce
Date du commentaire
2025-05-06T08:49:39.436183+02:00
id concession
ELxjMBKX4K