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Problem
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OPHELIE BLANCHE
Commentaire
(Translated by Google) Very bad at responding to ongoing after-sales service even though covered by the warranty, parts received and paid for by the brand. Several reminders such, email without return, they are not looking for any solution for an after-sales service launched at least 8 months ago by the previous owner... deplorable
Given your response, please forward this notice to CARABITA SAV who is the recipient of the emails and to the technical manager of Carabita 33 according to his signature. So this is indeed your dealership.
Sincerely
(Original)
Très mauvais pour répondre sur les SAV en cours alors que pris en charge par la garantie, pièces reçues et payé par la marque. Plusieurs relances tel , mail sans retour, ils ne cherchent aucune solution pour un SAV lancé il y a au moins 8 mois par le précédent propriétaire… deplorable
Vu votre réponse merci de transmettre cet avis à SAV CARABITA qui est destinataire des mails et AU responsable technique de Carabita 33 selon sa signature. Donc il s agit bien de votre concession.
Cordialement
Given your response, please forward this notice to CARABITA SAV who is the recipient of the emails and to the technical manager of Carabita 33 according to his signature. So this is indeed your dealership.
Sincerely
(Original)
Très mauvais pour répondre sur les SAV en cours alors que pris en charge par la garantie, pièces reçues et payé par la marque. Plusieurs relances tel , mail sans retour, ils ne cherchent aucune solution pour un SAV lancé il y a au moins 8 mois par le précédent propriétaire… deplorable
Vu votre réponse merci de transmettre cet avis à SAV CARABITA qui est destinataire des mails et AU responsable technique de Carabita 33 selon sa signature. Donc il s agit bien de votre concession.
Cordialement
Concession
YpoCamp Carabita 33
Reponse de la concession
Bonjour Ophélie,
Nous sommes désolés de lire votre témoignage, cependant, il apparait que vous ne soyez pas cliente de notre concession. Il semble que vous ayez fait l'acquisition d'un véhicule d'occasion auprès d'un particulier qui avait fait des demandes sous garantie (en cours au moment de votre achat) auprès de notre concession YpoCamp Carabita 33.
Contrairement à ce que vous indiquez, nous vous avons prévenu dès le 15/03/2024 par mail que les pièces étaient disponibles, auprès de notre concession du 33.
Aussi, nous vous avons proposé des créneaux pour procéder à l'intervention, qui, compte tenu de votre éloignement géographique, ne vous convenez pas...
Comme indiqué, notre concession est actuellement fermée pour les congés d'été et nous vous invitons à prendre attache avec nos services à partir 27/08/2024.
A bientôt !
😀
L'équipe YpoCamp Carabita
Nous sommes désolés de lire votre témoignage, cependant, il apparait que vous ne soyez pas cliente de notre concession. Il semble que vous ayez fait l'acquisition d'un véhicule d'occasion auprès d'un particulier qui avait fait des demandes sous garantie (en cours au moment de votre achat) auprès de notre concession YpoCamp Carabita 33.
Contrairement à ce que vous indiquez, nous vous avons prévenu dès le 15/03/2024 par mail que les pièces étaient disponibles, auprès de notre concession du 33.
Aussi, nous vous avons proposé des créneaux pour procéder à l'intervention, qui, compte tenu de votre éloignement géographique, ne vous convenez pas...
Comme indiqué, notre concession est actuellement fermée pour les congés d'été et nous vous invitons à prendre attache avec nos services à partir 27/08/2024.
A bientôt !
😀
L'équipe YpoCamp Carabita
Date du commentaire
2024-08-15T11:15:20.573908+02:00
id concession
My4lMAKyxR