Type de commentaire
Problem
Nom de la personne qui a commenté
Thomas
Commentaire
Très (très) déçu du service proposé :
- livraison du véhicule 1 mois et demi après réception du paiement par Ypocamp alors que celui-ci était soit disant prêt à être livré très rapidement,
- aucune information quant à la date de livraison du véhicule (le convoyeur m'a appelé 30min avant d'arriver) une chance que je sois en télétravail ce jour là
- aucune explication sur l'utilisation du véhicule
- le livret technique est celui d'un renault trafic et non du véhicule commandé (autocamp Font Vendôme), j'ai donc dû rechercher des tutoriels et des infos sur internet (!!!)
- tous les caches vis sont tombés ou abîmés
- j'ai dû changer moi-même plusieurs vis qui avaient été mal fixé
Pour un achat à plus de 45 000€, je trouve que le service n'est vraiment pas à la hauteur, les explications que l'ont m'a donné ne sont pas du tout convaincantes, le service commercial ne m'a proposé aucun dédommagement ni geste.
- livraison du véhicule 1 mois et demi après réception du paiement par Ypocamp alors que celui-ci était soit disant prêt à être livré très rapidement,
- aucune information quant à la date de livraison du véhicule (le convoyeur m'a appelé 30min avant d'arriver) une chance que je sois en télétravail ce jour là
- aucune explication sur l'utilisation du véhicule
- le livret technique est celui d'un renault trafic et non du véhicule commandé (autocamp Font Vendôme), j'ai donc dû rechercher des tutoriels et des infos sur internet (!!!)
- tous les caches vis sont tombés ou abîmés
- j'ai dû changer moi-même plusieurs vis qui avaient été mal fixé
Pour un achat à plus de 45 000€, je trouve que le service n'est vraiment pas à la hauteur, les explications que l'ont m'a donné ne sont pas du tout convaincantes, le service commercial ne m'a proposé aucun dédommagement ni geste.
Concession
YpoCamp JPG Loisirs 59
Reponse de la concession
Bonjour
vous avez demandé une livraison chez vous par transporteur
il est de ce fait très compliqué de vous faire la démonstration du véhicule
le délai d'attente a été due à la préparation du véhicule puis a l'attente du transporteur
nous ne gérons pas ses rdv
le mode d'emploi du trafic correspond bien a votre porteur
l'ancien propriétaire n'as pas conservé le mode d'emploi de la cellule
vous l'avez trouvé sur internet
s'il y a des réparations à faire il est sous garantie chez nous
vous etes le bienvenu
Thierry Glorieux, DIRECTION
vous avez demandé une livraison chez vous par transporteur
il est de ce fait très compliqué de vous faire la démonstration du véhicule
le délai d'attente a été due à la préparation du véhicule puis a l'attente du transporteur
nous ne gérons pas ses rdv
le mode d'emploi du trafic correspond bien a votre porteur
l'ancien propriétaire n'as pas conservé le mode d'emploi de la cellule
vous l'avez trouvé sur internet
s'il y a des réparations à faire il est sous garantie chez nous
vous etes le bienvenu
Thierry Glorieux, DIRECTION
Date du commentaire
2024-04-24T11:13:35.346492+02:00
id concession
pe8NrNa78j