Type de commentaire
Problem
Nom de la personne qui a commenté
Sylvie “Si vi” Guéno
Commentaire
Extrêmement déçus. Après de très nombreux déboires de malfaçon sur un camping car nous sommes de nouveau en panne mis lorsqu'il s'agit d'avoir un technicien voilà ce dont ce matin nous sommes confrontés : soit personne ne se décroche, soit on nous raccroche au nez ( 5 fois en 1/2heure soit quand enfin on a quelqu'un et bien après avoir entendu notre demande, elle nous dit "je ne vous entend pas rappeler plus tard". Bonjour le professionnalisme ! . Lamentable
Concession
YpoCamp Centre Technique Nantais 44
Reponse de la concession
Bonjour Madame,
Nous vous présentons toutes nos excuses pour les problèmes que vous rencontrez sur votre véhicule.
Concernant les problèmes pour nous joindre ce jour, effectivement, nous avons eu plus d'une trentaine de coupures d'électricité ce matin dans toute la zone de ragon, nous ne raccrochons pas au nez des clients.
La situation de ce matin n'est pas de notre fait, mais nous nous en excusons tout de même auprès de vous.
Nous ne trouvons pas de fiche client, au nom qui est indiqué sur votre avis, dans notre base de données pour vous rappeler avec un portable, nous l'aurions fait avec plaisir.
Si vous souhaitez, vous pouvez nous envoyer votre portable sur notre boite mail ctnantais@ypocamp.fr afin qu'on puisse vous joindre sinon notre centre technique ouvre lundi matin à 9h et 10h pour le standard téléphonique.
Magali - Responsable du centre technique
Nous vous présentons toutes nos excuses pour les problèmes que vous rencontrez sur votre véhicule.
Concernant les problèmes pour nous joindre ce jour, effectivement, nous avons eu plus d'une trentaine de coupures d'électricité ce matin dans toute la zone de ragon, nous ne raccrochons pas au nez des clients.
La situation de ce matin n'est pas de notre fait, mais nous nous en excusons tout de même auprès de vous.
Nous ne trouvons pas de fiche client, au nom qui est indiqué sur votre avis, dans notre base de données pour vous rappeler avec un portable, nous l'aurions fait avec plaisir.
Si vous souhaitez, vous pouvez nous envoyer votre portable sur notre boite mail ctnantais@ypocamp.fr afin qu'on puisse vous joindre sinon notre centre technique ouvre lundi matin à 9h et 10h pour le standard téléphonique.
Magali - Responsable du centre technique
Date du commentaire
2024-02-24T10:50:19.179362+01:00
id concession
DN8aMPK58L