Type de commentaire
Idea
Nom de la personne qui a commenté
Francis Poiteaux
Commentaire
Aucune aide au service après vente occasion
Concession
YpoCamp JPG Loisirs 62
Reponse de la concession
Bonjour Mr Poiteaux,
Nous sommes très surpris de votre commentaire, qui n'est pas le principe de notre société , nous avions eu un échange téléphonique au sujet de votre réfrigérateur HS et depuis plus rien. aucunes traces de mails avec le SAV et vous nous apporter un jugement critique. Monsieur Poiteaux nous avons toujours été honnête et là ce n'est pas votre cas avec nous au travers de votre notation qui cherche manifestement à nous faire mauvaise publicité.... ce n'est pas grave, nous allons expliquer très vite les raisons. Votre réfrigérateur qui a malheureusement cessait de fonctionner sur un véhicule hors garantie, cet élément ne pouvait être pris en charge, la proposition retenue était de chercher un produit de remplacement de votre côté et de vous aider sur le remplacement, si cela n'est pas du service après-vente comment le nommer "autrement" car vous ne vouliez pas dépenser une grosse somme d'argent sur un réfrigérateur neuf .....
Nous restons malgré tout à votre écoute si besoin.
Arnaud, responsable commercial
Nous sommes très surpris de votre commentaire, qui n'est pas le principe de notre société , nous avions eu un échange téléphonique au sujet de votre réfrigérateur HS et depuis plus rien. aucunes traces de mails avec le SAV et vous nous apporter un jugement critique. Monsieur Poiteaux nous avons toujours été honnête et là ce n'est pas votre cas avec nous au travers de votre notation qui cherche manifestement à nous faire mauvaise publicité.... ce n'est pas grave, nous allons expliquer très vite les raisons. Votre réfrigérateur qui a malheureusement cessait de fonctionner sur un véhicule hors garantie, cet élément ne pouvait être pris en charge, la proposition retenue était de chercher un produit de remplacement de votre côté et de vous aider sur le remplacement, si cela n'est pas du service après-vente comment le nommer "autrement" car vous ne vouliez pas dépenser une grosse somme d'argent sur un réfrigérateur neuf .....
Nous restons malgré tout à votre écoute si besoin.
Arnaud, responsable commercial
Date du commentaire
2021-09-21T08:36:15.864207+02:00
id concession
5gd0L6eMdL