Type de commentaire
Idea
Nom de la personne qui a commenté
JEAN MARC CATHERINE
Commentaire
18 mois pour changer la vidange défectueuse avec deux interventions sur un véhicule neuf sous garantie
Quatre mois pour rembourser une erreur de facturation
Deux mois pour avoir un rendez-vous !!!!!
Le service est améliorable ! !!!!????
Quatre mois pour rembourser une erreur de facturation
Deux mois pour avoir un rendez-vous !!!!!
Le service est améliorable ! !!!!????
Concession
YpoCamp COCV 17
Reponse de la concession
Bonjour Monsieur et madame Simonneau,
Merci d'avoir pris le temps de nous écrire.
J’ai bien noté que vous n’avez pas été satisfaite par nos prestations.
Je suis désolé de ce désagrément et vous prie de bien vouloir nous en excuser. Nous sommes en pleine saison et il est vrai que les délais peuvent être allongés pendant ces quelques semaines. Nous avons à coeur de satisfaire les clients qui nous ont fait confiance; C'est pour cela que les 18 mois pour changer une vidange m'étonne beaucoup : je vais aller creuser pour comprendre ce qu'il en est.
Je vous remercie de ce retour car ce sont aussi nos erreurs qui nous permettent d'avancer.
En espérant vous revoir dans notre concession. Bien cordialement.
Gérald. Responsable Technique.
Merci d'avoir pris le temps de nous écrire.
J’ai bien noté que vous n’avez pas été satisfaite par nos prestations.
Je suis désolé de ce désagrément et vous prie de bien vouloir nous en excuser. Nous sommes en pleine saison et il est vrai que les délais peuvent être allongés pendant ces quelques semaines. Nous avons à coeur de satisfaire les clients qui nous ont fait confiance; C'est pour cela que les 18 mois pour changer une vidange m'étonne beaucoup : je vais aller creuser pour comprendre ce qu'il en est.
Je vous remercie de ce retour car ce sont aussi nos erreurs qui nous permettent d'avancer.
En espérant vous revoir dans notre concession. Bien cordialement.
Gérald. Responsable Technique.
Date du commentaire
2019-05-05T13:45:47.178726+02:00
id concession
ELxjMBKX4K