Type de commentaire
Problem
Nom de la personne qui a commenté
JEAN PIERRE
Commentaire
L'an dernier pour un problème de réception de télévision TNT Sat j'ai dû régler la somme de 39 euros pour une simple mise à jour qui a pris à peine 5 minutes à la personne qui m'a reçu . Je l'ai encore sur l'estomac .
Concession
YpoCamp Carabita 33
Reponse de la concession
Madame, Monsieur VIAUD Bonjour,
Je vous remercie personnellement d'avoir pris le temps de répondre à notre programme satisfaction qui vous permet de nous faire part de votre ressenti sur notre concession, sur nos équipes, et aussi vous permettre de nous faire remonter vos remarques.
J'ai bien noter votre insatisfaction concernant la facturation de 39 euros pour la mise à jour du boitier TNT Sat.
Ce forfait est applicable dans la majorité des concessions et comprend, la prise en charge, le diagnostique ainsi que l'intervention.
Je vous confirme qu'il s'agit du bon tarif et que nos équipes vous ont donc appliquées le forfait standard en vigueur, affiché sur notre grille tarifaire.
Mes équipes et moi-même restons à votre entière disposition pour toutes autres questions.
Au plaisir de vous revoir dans notre concession.
Joanna, YpoCamp Carabita.
Je vous remercie personnellement d'avoir pris le temps de répondre à notre programme satisfaction qui vous permet de nous faire part de votre ressenti sur notre concession, sur nos équipes, et aussi vous permettre de nous faire remonter vos remarques.
J'ai bien noter votre insatisfaction concernant la facturation de 39 euros pour la mise à jour du boitier TNT Sat.
Ce forfait est applicable dans la majorité des concessions et comprend, la prise en charge, le diagnostique ainsi que l'intervention.
Je vous confirme qu'il s'agit du bon tarif et que nos équipes vous ont donc appliquées le forfait standard en vigueur, affiché sur notre grille tarifaire.
Mes équipes et moi-même restons à votre entière disposition pour toutes autres questions.
Au plaisir de vous revoir dans notre concession.
Joanna, YpoCamp Carabita.
Date du commentaire
2019-05-30T12:40:37.134789+02:00
id concession
My4lMAKyxR