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Problem
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Aurelie dorchies
Commentaire
Pas sérieux non professionnel vend des campings car avec vis cachés ne répond pas au téléphone après la vente nous propose des garanties bidons bref ne pas acheter te camping-car la vraiment très déçu
Concession
YpoCamp JPG Loisirs 62
Reponse de la concession
bonjour
nous ne comprenons pas votre réaction
votre opteven est nationale
nous avons d ailleurs fait le nécessaire pour que votre compteur soit dépanné
merci
ci joint la réponse de responsable de magasin 62
Bonjour, nous sommes également déçu de votre retour négatif et sans fondements de vos griefs, en effet, nous avons toujours répondu favorablement et en envoyant les pièces à votre père distant de 600 kms, ce qui ne facilite pas les échanges dans un premier temps. Vous nous parlez de garantie bidon, votre père a opté pour un véhicule au comptant sans garantie supplémentaire que nous lui avons pourtant proposé. Vous nous parlez de vis cachés, nous vous rappelons que vous avez acheté un véhicule d’occasion et que vous avez signé un bon de restitution conforme, nous avons remis ce véhicule en état pour la livraison et fait tous les essais nécessaires. Nous ne pouvons être tenu responsable pour des choses qui casse après 5 mois d’utilisation. Nous assurerons le SAV néanmoins selon nos engagements et la charte YPOCAMP et comme il vous l’a été précisé par mail et par courrier malgré le fait que vous disiez que nous ne répondons pas !
Cordialement
Mr coustenoble
Thierry Glorieux, DIRECTION
nous ne comprenons pas votre réaction
votre opteven est nationale
nous avons d ailleurs fait le nécessaire pour que votre compteur soit dépanné
merci
ci joint la réponse de responsable de magasin 62
Bonjour, nous sommes également déçu de votre retour négatif et sans fondements de vos griefs, en effet, nous avons toujours répondu favorablement et en envoyant les pièces à votre père distant de 600 kms, ce qui ne facilite pas les échanges dans un premier temps. Vous nous parlez de garantie bidon, votre père a opté pour un véhicule au comptant sans garantie supplémentaire que nous lui avons pourtant proposé. Vous nous parlez de vis cachés, nous vous rappelons que vous avez acheté un véhicule d’occasion et que vous avez signé un bon de restitution conforme, nous avons remis ce véhicule en état pour la livraison et fait tous les essais nécessaires. Nous ne pouvons être tenu responsable pour des choses qui casse après 5 mois d’utilisation. Nous assurerons le SAV néanmoins selon nos engagements et la charte YPOCAMP et comme il vous l’a été précisé par mail et par courrier malgré le fait que vous disiez que nous ne répondons pas !
Cordialement
Mr coustenoble
Thierry Glorieux, DIRECTION
Date du commentaire
2019-07-16T16:50:41.715700+02:00
id concession
5gd0L6eMdL