Type de commentaire
Problem
Nom de la personne qui a commenté
DANIEL / JOSIANE
Commentaire
Nous avons réceptionné le 28 mars 2019 dans votre établissement d'Etrat, notre camping car Pilote P746 FC.
Depuis nos différents séjours effectues, contrairement aux dires du vendeur ypocamp Mr Kremmer lors du salon du Bourget de septembre 2018, nous avons identifié malheureusement un dysfonctionnement technique répété avec l'antenne numérique TV Antarion installé par Pilote suite à notre acquisition.
Sur nos différents séjours en Alsace, Bretagne, Centre , Belgique nous avons pu constater que l'antenne TV installée ne fonctionne pas correctement comme préconisé par Pilote à la vente et qu'il est impossible de réceptionner et regarder
la Tv numérique sur la majorité de nos lieux de séjour différencié ce qui pour nous n'est pas acceptable.
La promotion du pack média tv proposée par Pilote à la vente n'est pas opérationnelle en l'état, c'est pourquoi nous posons une réclamation auprès du SAV Pilote et ypocamp afin que ce dysfonctionnement technique sur l'antenne tv installée soit réparé rapidement en conformité au produit que nous avons acheté en toute confiance selon les recommandations De la marque Pilote.
Nous attendons en retour une prise en charge de notre équipement par Pilote ou Ypocamp pour diagnostiquer les dysfonctionnements avérés et y remédier en conformité au produit vendu.
Dans l'attente, cordialement
Daniel DAZET
Tel: 0686388129
Depuis nos différents séjours effectues, contrairement aux dires du vendeur ypocamp Mr Kremmer lors du salon du Bourget de septembre 2018, nous avons identifié malheureusement un dysfonctionnement technique répété avec l'antenne numérique TV Antarion installé par Pilote suite à notre acquisition.
Sur nos différents séjours en Alsace, Bretagne, Centre , Belgique nous avons pu constater que l'antenne TV installée ne fonctionne pas correctement comme préconisé par Pilote à la vente et qu'il est impossible de réceptionner et regarder
la Tv numérique sur la majorité de nos lieux de séjour différencié ce qui pour nous n'est pas acceptable.
La promotion du pack média tv proposée par Pilote à la vente n'est pas opérationnelle en l'état, c'est pourquoi nous posons une réclamation auprès du SAV Pilote et ypocamp afin que ce dysfonctionnement technique sur l'antenne tv installée soit réparé rapidement en conformité au produit que nous avons acheté en toute confiance selon les recommandations De la marque Pilote.
Nous attendons en retour une prise en charge de notre équipement par Pilote ou Ypocamp pour diagnostiquer les dysfonctionnements avérés et y remédier en conformité au produit vendu.
Dans l'attente, cordialement
Daniel DAZET
Tel: 0686388129
Concession
Ypo Camp Balzac Camping Cars 42
Reponse de la concession
Bonjour Monsieur Dazet, Merci d'avoir pris le temps de nous écrire. Je reprends le sujet des retours d'expérience client.
J’ai pris connaissance de votre message concernant votre mécontentement du pack media et des problèmes de réception et suis désolé pour la gêne occasionnée. Cette installation, rend la prise des chaines très variable selon les secteurs et le relais de la région.
J'espère que notre équipe a suivi attentivement votre dossier afin de vous apporter satisfaction au mieux.
Au plaisir de vous revoir dans notre concession.
Service clients
J’ai pris connaissance de votre message concernant votre mécontentement du pack media et des problèmes de réception et suis désolé pour la gêne occasionnée. Cette installation, rend la prise des chaines très variable selon les secteurs et le relais de la région.
J'espère que notre équipe a suivi attentivement votre dossier afin de vous apporter satisfaction au mieux.
Au plaisir de vous revoir dans notre concession.
Service clients
Date du commentaire
2019-07-24T08:34:28.768296+02:00
id concession
Qe4Zr2Wy4p