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Problem
Nom de la personne qui a commenté
Eric Soubigou
Commentaire
Achat d’un camping-car Pilote au salon au commercial de Passion Camping-Cars Balzac Caravanes SA à Feurs.
Réception à l’Etrat chez Balzac Caravanes SA accueil sympa mais!!!!
Une réception bâclée, une pose des accessoires anormale :
Porte vélo ascensionnelle arrive à 70 cms du sol et cache la caméra de recul en position haute. Suite à un appel chez Balzac Caravanes SA il parait que c’est normal mais le commercial de Feurs ne me l’a pas dit.
Fixation extérieur du store ban avec 4 morceaux de rail, chez Niort évasion sur un Hymer c'était un rail complet, il n'y a pas de petites économies et plusieurs vis cassées.
Fixation intérieur du rail côté passager dans le placard avec un cache, bien, coté lit central les tiges filetées dépasses derrière le rideau sans cache et en tirant le rideau, mes doigts n'ont pas appréciés le croisement des tiges filetées.
Donc si vous aimez que l’on vous abuse, n’hésitez pas à acheter chez eux (photos jointes).
Réception à l’Etrat chez Balzac Caravanes SA accueil sympa mais!!!!
Une réception bâclée, une pose des accessoires anormale :
Porte vélo ascensionnelle arrive à 70 cms du sol et cache la caméra de recul en position haute. Suite à un appel chez Balzac Caravanes SA il parait que c’est normal mais le commercial de Feurs ne me l’a pas dit.
Fixation extérieur du store ban avec 4 morceaux de rail, chez Niort évasion sur un Hymer c'était un rail complet, il n'y a pas de petites économies et plusieurs vis cassées.
Fixation intérieur du rail côté passager dans le placard avec un cache, bien, coté lit central les tiges filetées dépasses derrière le rideau sans cache et en tirant le rideau, mes doigts n'ont pas appréciés le croisement des tiges filetées.
Donc si vous aimez que l’on vous abuse, n’hésitez pas à acheter chez eux (photos jointes).
Concession
Ypo Camp Balzac Camping Cars 42
Reponse de la concession
Bonjour Monsieur Soubigou, merci d'avoir pris le temps de nous écrire, je reprends le sujet des retours d'expérience client, ce pourquoi mon message aujourd'hui.
J’ai bien noté que vous n’avez pas été satisfait par la réception du camping car et les accessoires posés. Je suis désolé de ce désagrément et vous prie de bien vouloir nous en excuser.
Afin d'être le plus précis possible, j'ai dernièrement échangé avec notre centre technique concernant votre véhicule. Nous avons de la part de chaque constructeur des notes descriptives et détaillées concernant la pose des accessoires supplémentaires. Le porte vélos a une seule possibilité de montage en raison des traverses de la paroi arrière du camping-car. En fonction de la taille des vélos, et de la présence d'une protection ou non, cela peut gêner la camera de recul. Pour le store, chez Hymer il se monte sur un profil aluminium de la longueur de la bâche, chez pilote il se monte sur 3 supports alu indépendants et fixé de part en part. Cela ne sont pas des économies, mais un montage en règle avec les données constructeurs.
Je vous remercie d'avoir partagé votre expérience et forts de vos remarques nous mettons tout en œuvre pour nous améliorer, votre satisfaction étant au cœur de nos préoccupations. Nous sommes une entreprise familiale et depuis plus de 50 ans nous exerçons dans la distribution des véhicules de loisirs, notre seul but étant la garantie de notre qualité de services, et la pérennité de la satisfaction de nos clients et non d'en abuser.
En espérant vous revoir dans notre concession.
Jean - Relation client
J’ai bien noté que vous n’avez pas été satisfait par la réception du camping car et les accessoires posés. Je suis désolé de ce désagrément et vous prie de bien vouloir nous en excuser.
Afin d'être le plus précis possible, j'ai dernièrement échangé avec notre centre technique concernant votre véhicule. Nous avons de la part de chaque constructeur des notes descriptives et détaillées concernant la pose des accessoires supplémentaires. Le porte vélos a une seule possibilité de montage en raison des traverses de la paroi arrière du camping-car. En fonction de la taille des vélos, et de la présence d'une protection ou non, cela peut gêner la camera de recul. Pour le store, chez Hymer il se monte sur un profil aluminium de la longueur de la bâche, chez pilote il se monte sur 3 supports alu indépendants et fixé de part en part. Cela ne sont pas des économies, mais un montage en règle avec les données constructeurs.
Je vous remercie d'avoir partagé votre expérience et forts de vos remarques nous mettons tout en œuvre pour nous améliorer, votre satisfaction étant au cœur de nos préoccupations. Nous sommes une entreprise familiale et depuis plus de 50 ans nous exerçons dans la distribution des véhicules de loisirs, notre seul but étant la garantie de notre qualité de services, et la pérennité de la satisfaction de nos clients et non d'en abuser.
En espérant vous revoir dans notre concession.
Jean - Relation client
Date du commentaire
2019-09-29T20:18:15.888196+02:00
id concession
Qe4Zr2Wy4p