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MARC ANTOINE

Commentaire

DECUT DU MANQUE DE REACTION DU SERVICE TECHNIQUE SUITE A UNE FUITE DU HUBLOT FIXE DE TOIT AVANT DE MON VEHICULE ACHETE LE 22 MAI 2019.
J'AI DU FAIRE DES MESURES PROVISOIRES MOI MEME
LE RESPONSABLE DU SAV NE M'AYANT PAS RAPPELE MALGRE SA PROMESSE DU MERCREDI DU 16 DERNIER.
J'ESPERE QUE CE PROBLEME S'ARRANGERA ET QUE LE REMPLACEMENT DU HUBLOT DEFAILLANT SERA PRIS EN COMPTE RAPIDEMENT.
J'AI FAIT COURT POUR L'EXPLICATION DU SOUCIS MAIS RESTE A VOTRE DISPO POUR UN DETAIL MOINS SUCCINT.
SALUTATIONS
M A DUBART

Concession

YpoCamp JPG Loisirs 59

Reponse de la concession

Bonjour Mr Dubart,
nous nous sommes eu au téléphone afin de sécuriser l'infiltration ,je ne vous ai effectivement pas rappelé le jour même (trop grand nombres d'appels)
mais avons essayé le lendemain ;nous sommes actuellement en manque de personnel et avons du prendre des informations
chez le constructeur pour votre véhicule car celui ci ne rentre plus dans le cadre de la garantie.
nous n'avons pas pour habitude de laisser un client sans réponse mais comprenez que nous faisons notre maximum et pardonnez
nous de ne pas avoir rappelé le jour même !
merci de votre compréhension, MEA CULPA

Arnaud le responsable SAV

Date du commentaire

2019-10-19T15:34:45.371474+02:00

id concession

pe8NrNa78j