Type de commentaire
Problem
Nom de la personne qui a commenté
Alexandre P
Commentaire
Temps d'attente très long en caisse (plus de 15 minutes), le personnel préfère discuter plutôt que d'encaisser. Et ce n'est pas la première fois.
Concession
Ypo Camp Balzac Camping Cars 42
Reponse de la concession
Bonjour Monsieur, veuillez m'excuser ce cette réponse tardive, à ce jour je reprends le sujet des retours d'expérience clients, au cœur de nos priorités et essentiel à l'amélioration de notre qualité de service.
Merci d'avoir pris le temps de nous écrire. J’ai bien noté que vous n’aviez pas été satisfait par une longue attente en caisse. Je suis désolé de ce désagrément et vous prie de bien vouloir nous en excuser. Je vous remercie d'avoir partagé votre expérience et forts de vos remarques nous avons tous mis en œuvre pour nous améliorer. Cedric était le seul conseiller magasin accessoire habilité aux encaissements, à ce jour, une personne prend son relai pour éviter toute attente.
En espérant vous revoir dans notre concession.
Jean - relation client
Merci d'avoir pris le temps de nous écrire. J’ai bien noté que vous n’aviez pas été satisfait par une longue attente en caisse. Je suis désolé de ce désagrément et vous prie de bien vouloir nous en excuser. Je vous remercie d'avoir partagé votre expérience et forts de vos remarques nous avons tous mis en œuvre pour nous améliorer. Cedric était le seul conseiller magasin accessoire habilité aux encaissements, à ce jour, une personne prend son relai pour éviter toute attente.
En espérant vous revoir dans notre concession.
Jean - relation client
Date du commentaire
2019-11-27T18:51:14.463370+01:00
id concession
Qe4Zr2Wy4p