Type de commentaire
Problem
Nom de la personne qui a commenté
Laurent Guilleron
Commentaire
Amis camping cariste fuyez
Nous avons acheté notre camping-car neuf
Plaque de frigo abs.j ai dû acheter une plaque sur internet car on nous répondu que c’était en option
Un problème de lit mal réparer malgré plusieurs passages en atelier ,il abime lors de leurs interventions intérieur .delai de commande à rallonge ,je suis déplacé directement sur le stand du constructeur pour avoir mes réponses
Incroyable aucune commande passer
Mais bon pas très pro
Du coup nous avons dû changé de camping car
Arrête de collaborer avec cette établissement
Nous avons acheté notre camping-car neuf
Plaque de frigo abs.j ai dû acheter une plaque sur internet car on nous répondu que c’était en option
Un problème de lit mal réparer malgré plusieurs passages en atelier ,il abime lors de leurs interventions intérieur .delai de commande à rallonge ,je suis déplacé directement sur le stand du constructeur pour avoir mes réponses
Incroyable aucune commande passer
Mais bon pas très pro
Du coup nous avons dû changé de camping car
Arrête de collaborer avec cette établissement
Concession
YpoCamp Espace et Liberté 35
Reponse de la concession
Bonjour Monsieur Guilleron,
Je suis étonné de votre message car il est vrai que vous avez rencontré des problèmes sur votre véhicule, mais ceux-ci ne sont pas le résultat du travail de l'équipe d'Espace & Liberté, à laquelle vous attribuez une mauvaise note, mais plutôt, même si c'est dommageable j'en suis conscient, des défauts de jeunesse comme chaque camping car neuf peut rencontrer.
Concernant la plaque de frigo absente, je ne sais pas si vous faîtes référence aux grilles d'hiver, qui sont effectivement une option chez Adria, ou aux clayettes qui sont limitées à deux dans les réfrigérateurs. Pour cette seconde partie, je vois que mon prédécesseur vous en avait offert une à la livraison du véhicule en 2018.
Concernant le lit de pavillon, sachez que nous étions également embêté pour vous, mais ce n'est pas une réparation que nous effectuons régulièrement et les pièces reçues n'étaient pas toujours suffisantes. J'étais conscient du désagrément pour vous et c'est la raison pour laquelle je vous avais fait un geste commercial en Novembre 2019.
Votre dernier passage datant de Mars et en prenant compte des éléments ci-dessous, je vous renouvèle mon étonnement de votre message soudain pour donner une mauvaise notation à notre concession, non représentative du travail de toute l'équipe.
N'hésitez pas à me contacter par mail ou par téléphone si vous souhaitez en discuter de vive voix.
A bientôt,
Guillaume Granger, Responsable Commerce
Je suis étonné de votre message car il est vrai que vous avez rencontré des problèmes sur votre véhicule, mais ceux-ci ne sont pas le résultat du travail de l'équipe d'Espace & Liberté, à laquelle vous attribuez une mauvaise note, mais plutôt, même si c'est dommageable j'en suis conscient, des défauts de jeunesse comme chaque camping car neuf peut rencontrer.
Concernant la plaque de frigo absente, je ne sais pas si vous faîtes référence aux grilles d'hiver, qui sont effectivement une option chez Adria, ou aux clayettes qui sont limitées à deux dans les réfrigérateurs. Pour cette seconde partie, je vois que mon prédécesseur vous en avait offert une à la livraison du véhicule en 2018.
Concernant le lit de pavillon, sachez que nous étions également embêté pour vous, mais ce n'est pas une réparation que nous effectuons régulièrement et les pièces reçues n'étaient pas toujours suffisantes. J'étais conscient du désagrément pour vous et c'est la raison pour laquelle je vous avais fait un geste commercial en Novembre 2019.
Votre dernier passage datant de Mars et en prenant compte des éléments ci-dessous, je vous renouvèle mon étonnement de votre message soudain pour donner une mauvaise notation à notre concession, non représentative du travail de toute l'équipe.
N'hésitez pas à me contacter par mail ou par téléphone si vous souhaitez en discuter de vive voix.
A bientôt,
Guillaume Granger, Responsable Commerce
Date du commentaire
2020-08-06T14:12:04.639851+02:00
id concession
EexqGpKmdY