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Problem
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Marcus
Commentaire
L’achat d’un fourgon aménagé Font Vendôme neuf (54000€) ne suffit pas pour obtenir la moindre considération de cette concession.
- Directeur qui disparaît après réclamation. (Quel hasard)
- Atelier ne réponds pas au mail pour une demande de prestation. (Pas envie de bosser ?)
- SAV qui ne vous prends pas au sérieux (fuite de gaz c’est pas grave pour eux)
- Ne prends pas la peine de répondre même aux courriers en recommandé, c’est dire le niveau de respect envers les clients.
Après 7 mois de relance, mail, passage à la concession, coup de téléphone, et demande de solution à l’amiable, la concession n’a toujours pas fait le nécessaire, toujours une excuse pour attendre. Personne n’est capable de s’activer pour que ça avance, ça traine lamentablement sans que ça ne leur pose le moindre problème.
Aucun geste commercial financier n’a été accepté malgré les nombreux problèmes sur le véhicule, la concession en est pourtant parfaitement consciente.
Bilan : Concession incompétente malgré la sympathie des 2 vendeurs. Entreprise pas sérieuse. Un directeur qui brasse de l’air et qui joue du violon en vous disant que la satisfaction du client c’est le plus important, bla-bla-bla de belles paroles mais aucun actes … A éviter.
- Directeur qui disparaît après réclamation. (Quel hasard)
- Atelier ne réponds pas au mail pour une demande de prestation. (Pas envie de bosser ?)
- SAV qui ne vous prends pas au sérieux (fuite de gaz c’est pas grave pour eux)
- Ne prends pas la peine de répondre même aux courriers en recommandé, c’est dire le niveau de respect envers les clients.
Après 7 mois de relance, mail, passage à la concession, coup de téléphone, et demande de solution à l’amiable, la concession n’a toujours pas fait le nécessaire, toujours une excuse pour attendre. Personne n’est capable de s’activer pour que ça avance, ça traine lamentablement sans que ça ne leur pose le moindre problème.
Aucun geste commercial financier n’a été accepté malgré les nombreux problèmes sur le véhicule, la concession en est pourtant parfaitement consciente.
Bilan : Concession incompétente malgré la sympathie des 2 vendeurs. Entreprise pas sérieuse. Un directeur qui brasse de l’air et qui joue du violon en vous disant que la satisfaction du client c’est le plus important, bla-bla-bla de belles paroles mais aucun actes … A éviter.
Concession
YpoCamp Mistral Loisirs 83
Reponse de la concession
Bonjour,
Comme évoqué lors de nos différents échanges par mail la semaine dernière nous sommes toujours en attente de certaines pièces en garantie, du constructeur.
Les problèmes signalés dans votre véhicule relavant de cette garantie constructeur nous sommes tributaires de leur accord et expédition.
Des événements extérieurs ont bloqués les échanges avec un grand nombre de nos interlocuteurs et notamment FONT VENDOME, ce qui a entrainé un retard dans le traitement des demandes et l'expédition des pièces.
Sachez néanmoins que nous sommes en permanence en échange avec le constructeur pour vous apporter au mieux satisfaction.
Cordialement
Delphine MORIGAUD, Assistante administrative et commerciale
Delphine MORIGAUD, Assistante administrative et commerciale
Comme évoqué lors de nos différents échanges par mail la semaine dernière nous sommes toujours en attente de certaines pièces en garantie, du constructeur.
Les problèmes signalés dans votre véhicule relavant de cette garantie constructeur nous sommes tributaires de leur accord et expédition.
Des événements extérieurs ont bloqués les échanges avec un grand nombre de nos interlocuteurs et notamment FONT VENDOME, ce qui a entrainé un retard dans le traitement des demandes et l'expédition des pièces.
Sachez néanmoins que nous sommes en permanence en échange avec le constructeur pour vous apporter au mieux satisfaction.
Cordialement
Delphine MORIGAUD, Assistante administrative et commerciale
Delphine MORIGAUD, Assistante administrative et commerciale
Date du commentaire
2021-05-02T13:09:40.373384+02:00
id concession
3p8gXqNyda